مشكلة ARC TOOLBOX في arc gis 9.1

لقد قمت بتسطيب برنامج الارك 9.1 و قمت باضافة جميع اداوات arc toolbox من قائمة view ثم extinsion
و جئت لتشغيل ادوات الارك تول بوكس و لكنها لم تعمل و ظهرت لي رسالة

a message " arcmap has encountered a problem and needs to close . we are sorry for the inconvenience "

[IMG]http://www2.0zz0.com/2012/04/07/19/714618230.jpg[/IMG]

مع العلم اني قمت بتستطيب الارك من جديد مع نسخة ويندوز جديدة و نفس المشكلة

هل نسخة الويندوز من النسخ المعدلة, و إذا كان الامر كذلك فاظن ان فيها المشكلة
و إذا كان العكس فاظن ان النسخة التي تستعملها فيها خلل مع العلم انها قديمة جدا

عفوا نسخة الويندوز sp3 و ستبت عليها نفس نسخة الارك قبل ذلك

اذا ما المشكلة ؟!